Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours (délai légal) pour effectuer un retour de produit. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour tout retour, envoyez-moi un mail à naecobijoux@gmail.com pour me prévenir, en spécifiant le numéro de votre commande, votre mail et nom et prénom. Une fois que j'ai réceptionné votre retour, je vérifie si tout est bon, et je vous adresse un e-mail pour vous en informer. Je vous précise également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Les conditions de retour sous 14 jours énoncées ici ne sont pas valables pour les bijoux soldés et/ou personnalisés et/ou sur-mesure.

 • Bijoux personnalisés et/ou sur-mesure •

Les bijoux "personnalisés" et/ ou "sur-mesure" ne sont pas éligibles à la politique de retour/remboursement. Les bijoux fabriqués à votre taille (de doigt par exemple), ou les bijoux fabriqués avec une pierre spécifique que vous avez choisi, ou tout simplement selon vos souhaits de personnalisation, sont considérés comme des bijoux personnalisés, non éligibles à la politique de retour/remboursement.

De manière générale, je ne retouche pas les tailles. Pourquoi ? Parce que cela m’oblige à détruire et reproduire le bijou en entier, avec des nouvelles matières premières… Je préfère que l’on prenne le temps de vérifier plusieurs fois ensemble ta taille avant, n’hésitez pas à me demander mon avis en amont. Si vous avez un doute sur les tailles, vous pouvez m'envoyer un message et on en discutera ensemble.

• Échanges •

 Je ne fais pas d'échanges.

• Expédition •

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Pauline MANGIN - 3 rue des mésanges 56400 PLOUGOUMELEN

Pour plus de sécurité lors du transport et éviter un vol, ne précisez pas "Naëco" sur le colis.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, je vous recommande d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Je ne garantie pas que je recevrai l'article retourné.